حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجرنا, نود التنويه أنه لا يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل الا بعد التأكد من جودته وتغليفه جيداً قبل شحنه.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1. اذا كان سبب الاسترجاع او الاستبدال وجود عيب مصنعي أو منتج تالف او منتج تم فتحة واتضح انه غير المعروض في المتجر يحق للعميل استرجاع الطلب او استبدالة و بدون رسوم شحن وفقا للضوابط التالية:
· طلب تبديل القطع التالفه او المتضرره عن طريق التواصل معنا خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتجات.
· حق للعميل الاختيار بعد استلام فريق عمل متجرنا للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط ، (استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة او ارجاع كامل المبلغ الى العميل)
· رفع طلب الأستبدال يتم عن طريق البريد الإلكتروني ([email protected]) ويوضح به التالي:
o صورة فاتورة الشراء.
o صورة للقطع المطلوب أستبدالها.
o معلومات الحساب البنكي لنفس معلومات صاحب الطلب.
